採用して終わりではなく、入社後まで見据えた採用の仕組みづくり
採用活動の重要性
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求める人物像を整理し、採用する側の認識をそろえる
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仕事内容や働き方を具体的に伝え、入社前後のギャップを減らす
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面接・選考基準を整理し、自社に合った人材を判断しやすくする
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応募者にも自社について理解してもらい、双方が納得して入社を決められる採用を目指す
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内定から入社後までのフォローを整え、新しい環境への適応を支える
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採用後の状況も確認し、今後の採用活動の改善につなげる
採用活動では、「応募を集めること」や「採用人数を満たすこと」に意識が向きがちです。
しかし、本当に大切なのは、採用した人が入社後に仕事内容や職場について理解し、自分の役割を持って働ける状態をつくることです。
入社後に、
「聞いていた仕事内容と違った」
「思っていた職場の雰囲気と違った」
「何を期待されているのか分からない」
といったギャップが生じると、本人だけでなく、受け入れる現場にも負担がかかります。
そのため採用では、企業が応募者を見極めるだけではなく、企業側も仕事や職場について正しく伝え、双方が理解したうえで入社を決められるプロセスをつくることが重要です。
入社後のギャップとは?
入社前のイメージと、実際の仕事・職場とのズレを減らす
-
Point 01
入社後に起こりやすいギャップ
入社後のギャップには、さまざまなものがあります。
たとえば、
「想像していた仕事内容と違った」
「仕事の進め方が思っていたものと違った」
「職場の雰囲気を十分に知らなかった」
「入社後に求められる役割を理解できていなかった」
といったケースです。
企業側からすると十分に説明しているつもりでも、応募者側の受け取り方と異なることもあります。
そのため、求人票や面接では、良い面だけを伝えるのではなく、実際の仕事内容・働き方・期待する役割をできるだけ具体的に伝えることが大切です。 -
Point 02
早期離職につながる背景を確認する
早期離職が起きた場合、「本人が会社に合わなかった」と考えて終わらせないことが重要です。
離職の背景には、
「仕事内容についての説明不足」
「採用時に期待していた役割とのズレ」
「入社後の教育やフォロー不足」
「上司や周囲とのコミュニケーション」
など、複数の要因が関係している場合があります。
退職理由や入社後の様子を確認し、「採用時に改善できることはなかったか」「受け入れ方法に課題はなかったか」を振り返ることで、次の採用活動の改善につなげることができます。 -
Point 03
採用前と入社後をつなげる
入社後のギャップを減らすためには、採用とオンボーディングを別々に考えないことが大切です。
採用時に伝えた仕事内容や期待する役割を、入社後の教育や目標設定にもつなげていきます。
たとえば面接で、
「入社後はまずこの業務から担当してもらいます」
と伝えているのであれば、入社後もその流れに沿って教育を進めます。
採用時に伝えたことと、実際の受け入れ方をそろえることで、新入社員も安心して仕事を始めやすくなります。

ギャップを減らすための採用支援
入社後のギャップを減らすためには、面接だけを見直すのではなく、採用活動全体を一つの流れとして考える必要があります。
まず確認したいのが、「どのような人を採用したいのか」です。
経験や資格だけではなく、
「入社後にどのような役割を担ってほしいのか」
「どのような仕事に取り組んでもらうのか」
「自社で働くうえで大切にしてほしい考え方は何か」
を整理します。
人事担当者と配属予定の現場で求める人物像が異なっていないかを確認しておくことも重要です。
次に、選考方法を整理します。
面接官ごとに質問や判断基準が大きく異なると、「何を基準に採用したのか」が分かりにくくなります。
そこで、
「これまでどのような仕事をしてきたのか」
「その場面でどのように考え、行動したのか」
「自社でどのような役割を担えそうか」
など、選考で確認したい項目を共有します。
行動を具体的に確認する質問や、一定の質問項目を用意した面接を取り入れることも方法の一つです。
必要に応じて、職場見学や社員との面談、仕事に近い課題などを取り入れることもできます。
ただし、選考方法を増やすこと自体が目的ではありません。
応募者が実際の仕事や職場を理解し、企業側も必要な情報を確認できる方法を選ぶことが大切です。
また、採用活動では「選ぶ」だけでなく「伝える」ことも重要です。
仕事内容だけでなく、
「仕事で大変なこと」
「どのような人と働くのか」
「入社後に何を期待しているのか」
など、できるだけ実際の職場に近い情報を伝えます。
応募者にも、「この会社で自分が働けるか」を考えてもらうことで、双方が納得した状態で入社を決めやすくなります。
求める人物像 → 情報発信 → 選考 → 内定 → 入社後
までを一つの流れとして考えることが、入社後のギャップを減らす採用設計につながります。
入社後のサポート体制
採用が決まったら、それで採用活動が終わるわけではありません。
新しく入社した社員が仕事や職場に慣れるまでの受け入れ方も、採用とあわせて考えることが大切です。
特に入社直後は、
「何をすればいいのか分からない」
「誰に質問すればいいのか分からない」
「周囲が忙しそうで声をかけにくい」
といった不安を感じることがあります。
まずは、入社後にどのような流れで仕事を覚えてもらうのかを整理します。
たとえば、
「初日は会社や部署について説明する」
「1週間程度で基本的な業務を経験する」
「1か月後に一度振り返りを行う」
など、一定の目安を決めておくことで、本人だけでなく受け入れる側も動きやすくなります。
また、相談先を明確にしておくことも重要です。
直属の上司だけでなく、先輩社員やメンターなど、日常的な疑問を聞ける人を決めておく方法もあります。
ただし、メンター制度を導入すれば必ず定着につながるわけではありません。
「誰が何をサポートするのか」を明確にし、メンター側にも役割を共有しておくことが大切です。
さらに、入社後には定期的に状況を確認します。
「仕事で困っていることはないか」
「入社前に聞いていたこととの違いはないか」
「業務量や役割で分かりにくい部分はないか」
などを聞き、必要であれば早い段階で調整します。
特に中途採用の場合、「社会人経験があるから大丈夫」と考え、説明やフォローを省いてしまうことがあります。
しかし、経験者であっても会社が変われば、仕事の進め方や社内ルール、人間関係は変わります。
新卒・中途を問わず、新しい環境に慣れるまで一定のサポートが必要です。
また、入社後に出てきた声は、次の採用活動にも活かせます。
「面接でもっと説明してほしかったこと」
「入社前に知っておきたかったこと」
を確認し、求人内容や面接での説明を見直すことで、採用活動を改善できます。
採用 → 入社 → フォロー → 振り返り → 次の採用へ反映
という流れをつくることで、採用と定着を一続きで考えられるようになります。
まずは現在の採用についてご相談ください
「求人を出しても、自社に合う人から応募が来ない」
「採用した人が早い段階で辞めてしまう」
「面接で何を確認すればよいのか分からない」
「人事と現場で求める人物像が違っている」
「入社後の教育やフォローを現場に任せきりにしている」
「採用から入社後まで、一度全体を見直したい」
このようなお悩みはありませんか?
採用を改善するときに、最初から求人媒体を増やしたり、選考回数を増やしたりする必要はありません。
まずは現在の採用について、
「どのような人を採用したいのか」
「応募者へ何を伝えているのか」
「何を基準に選考しているのか」
「入社後はどのように受け入れているのか」
を整理します。
そのうえで、どこにギャップが生じているのかを確認します。
たとえば、応募者との認識にズレがあるなら求人内容や面接での伝え方を見直します。
面接官ごとに判断が異なるのであれば、選考基準を整理します。
入社後に不安を抱える社員が多いのであれば、オンボーディングやフォロー方法を見直します。
合同会社HumanRelationsでは、採用活動だけを見るのではなく、求める人物像の整理から求人・選考・入社後の受け入れまでを確認し、どこから改善するべきかを一緒に整理します。
「求人内容だけ見直したい」
「面接の進め方を整理したい」
「早期離職の原因が採用にあるのか確認したい」
「オンボーディングまで含めて相談したい」
といった段階でも構いません。まずは、現在の採用で困っていることをお聞かせください。
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